이청득식 귀를 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜다 사람은 누구나 인정받고 싶은 욕망이 있다. 말을 통해 자신의 감정과 생각을 전하고, 상대방이 그것을 수긍할때 이해와 인정을 받았다고 느낀다. 따라서 자신의 이야기에 호의적인 반을을 하는 사람에게 마음이 열리는것ㅇ느 당연지사 말을 잘들어주면 더큰 신뢰감을 얻는다 그런데 의외료 경청이 어렵다 왜일까?? 사람든 듣는것보다 말하는것을 더 좋아하기 때문이다. 말로 자신의 생각과 감정을 표현할때 노가 활발하게 움직이고 감정이 고양되어 다소 흥분하기한다. 그러나 다른사람의 말을 듣는일은 때로는 따분하게 느껴지고, 지후함때문에 곤혹스러울 때도 있다 기회만 생기면 상대방의 이야기에서 흐름을 바꿔 자신의 이야기로 전환시키려는 마음이 든다 상대방이 내 생..