5분경청의 힘: 리슨 (Listen) 경청에 대해 많은 책을보고 많은 글을보고 고민해본다. 그러다 일게된책 5분경청의 힘: 리슨 (Listen) 경청이 중요하다는것은 알지만 잘안된다. 듣다가도 나도 모르게 자꾸 끼어들게된다. 경청중의 하나가 침묵이란것을 알게되었다. 상대방이 말할때 끼어들고싶은 충동을 느낄때가 한두번이 아니다. 그럴때 가장먼재 해야할 일은 바로 침묵하는것이다. 듣기를 할때 본능과 반사작용을 통제해야한다. 당신의 말이 상대에게 그리고 대화의 방향에 어떤 영향을 미칠지 생각해보기 전까지는 어떤 대답도 어떤 견해도 말하지 말라 저자는 대화를 나눌때 말을하기전 속으로 다섯(5)까지 센다고한다 잠시 불편한 침묵이 감돌수도있다 그래도 침묵을 두려워해선 안된다. 대다수 사람들은 침묵을 싫어한다 때문에..